上周（4月7日-4月13日），澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到合同纠纷类投诉较多，涉及宠物消费、诱导签订合同等方面。

4月10日，澎湃新闻从重庆市江北区法院获悉，该院审结一起宠物买卖合同纠纷案件。小吴在重庆游玩时，在蔡某猫舍选中一只宠物猫，支付2000元定金并签订转让协议，后又付尾款8000元。猫空运到北京后，出现发烧、咳嗽症状，确诊传染性腹膜炎（FIP），最终因病情严重被“安乐死”。此前蔡某承诺承担治疗、检查费，可猫死后却拉黑小吴。

小吴起诉蔡某，要求返还购猫款1万元、支付赔偿金3万元及一半治疗费8707.5元。江北区法院审理认为，双方建立买卖合同关系，蔡某交付的猫有病症，致使小吴饲养目的无法实现，应承担违约责任。法院支持小吴的诉求。

已解决：

针对抖音、快手、中国移动、去哪儿网等的数起投诉，澎湃新闻介入后，双方达成一致。

未回应：

针对小米集团游戏中心、广西河池市大化县板升乡三洞村村委会等的数起投诉，仍在协商处理中。

消费热点：

近日，“黄皮书英语出版人张老师”发文称，考研英语黄皮书即将停版，现有真题将成绝版。此消息引发热议，网友纷纷表达看法，有支持抵制盗版的，也有提出分册销售建议的。

4月8日，澎湃新闻记者调查发现，天猫“世纪高教图书专营店”客服称相关图书目前能正常发货。致电发行方得知，停版是因市面上盗版电子版本猖獗，且多通过网盘传播。由于网盘非实名制，难以追查源头，导致监管困难。

一周维权速报：

1.女子称报旅游团出发前遭临时加价，澎湃介入后已获赔

近日，吕女士向澎湃新闻“服务湃”投诉，称报名河南旅神国旅的洛阳清明旅游团时遭遇临时加价。

旅神国旅回应称，清明期间洛阳牡丹花会导致成本上涨，原价无法覆盖，提出按成本价接待并提供额外服务，但吕女士坚持原价参团。

澎湃新闻介入后，4月7日吕女士反馈，旅行社已赔偿320元差价。律师表示，吕女士支付定金时合同成立，旅行社单方面加价违约。“成本无法覆盖”是其应预见的商业风险，不能转嫁给消费者。

2.重庆潼南一村民称征地安置补助费等四年未落实，回应：系列程序尚在进行

4月9日，重庆市潼南区卧佛镇河口村村民丁先生向澎湃新闻反映，因修建铜车坝水库，自家房屋被占，但近四年过去了，安置补助费未发放，他和家人也未获购养老保险。

潼南区政府今年3月曾回复称，需按程序确定人员安置对象并完成系列审核后才能兑现。4月10日，卧佛镇党委书记谭根深表示，村镇两级多次向村民解释，相关程序正有序推进。他以确定“集体经济组织总人口”为例，说明工作复杂、耗时久，目前正在稳步落实，希望村民耐心等待。

一周消费警示：

谨防“预付优惠”的新型诈骗陷阱

近期，广州市消委会收到多名消费者反映，市内某家装商城以“全额预付能享受国补政策”“国补额度即将使用完”和“超额付款后可返还本金”等话术诱导消费者购买定制家具时一次性全额甚至超额付款。消费者按品牌门店人员的指引，在店内刷卡付款，随后发现收款账户非该商城的账户，当场提出质疑。现场人员解释，收款账户的企业和商城都是“同一个老板”，交款到这些账号上不会有问题，并承诺由商城保障兜底打消了消费者的疑虑。其后，因经营者迟迟未履行合同，部分门店更是停业状态，消费者怀疑是遭遇了新型诈骗陷阱。

针对上述情况，广州市消委会在此发出消费警示：

一、谨慎对待预付款优惠。

二、核实合同主体和收款账户。

三、注意留存维权证据。

四、及时通过正规途径维权。