茅台回应“三只羊”疑似直播售假：非合作关系

摘要： ...

近日，" 三只羊 " 直播间所售兔年茅台生肖酒陷真假争议冲上热搜。有视频博主称，近期鉴定 460 瓶兔年生肖茅台，有 154 瓶不符合正品特征，全部来自 " 三只羊 " 直播间下单消费者送检。

本次涉及产品如何鉴定真假？作为关注度高的白酒知名品牌，茅台如何提供鉴定服务？川观新闻记者就此联系采访了相关方面。

茅台回应：非合作关系

9 月 20 日中午，川观新闻记者致电贵州茅台打假维权办公室了解相关情况。办公室工作人员表示，根据相关规定，关于 " 三只羊 " 直播间所售茅台酒的真假问题，该部门没有权利进行回复，需要联系相应部门。该工作人员另外表示，公司有驻外工作人员为消费者提供产品鉴别服务，时间一般安排在周六，遇到节假日则顺延。

茅台负责对接媒体的部门回复说，茅台和 " 三只羊 " 之间没有任何合作关系，对涉假的事不方便回复；同时，提醒消费者购酒一定要选择好渠道。

而据消息人士透露，" 三只羊 " 拿货的渠道存疑，出现难以保证真品的情况概率较大。

对于这样的回复，有消费者表示，希望茅台能够正面回应，避免消费者因为信息误差受骗，及时公布正规购买渠道，尽最大可能协助已买酒的消费者进行真伪辨别。

支招：如何鉴定真假茅台

茅台的真假鉴定，一直是消费者关心的问题，随着 " 三只羊 " 直播间疑似直播售假的曝光，这个话题的热度再次提升。为一探究竟，记者以普通消费者身份随机拨打了茅台在四川、重庆、江苏、浙江等地的自营门店，咨询 " 三只羊 " 所售茅台酒以及在其他渠道购买的茅台酒鉴定事宜，均被告知门店并不能随时提供鉴定服务，需要拨打 400 客户热线进行预约。

贵州茅台 400 客服人员告知说，提出鉴定需求的消费者须先进行实名预约，然后等待排期通知。鉴定当天，预约人凭预约成功的短信，本人持身份证到指定门店进行鉴定。每次鉴定的茅台酒总数不超过 6 瓶，关于鉴定结果则以现场相关部门工作人员 " 口头告知为准 "，目前不提供任何书面结论。

有消费者表示，这样的服务流程 " 不够便捷 "。对此，酒类流通领域资深人士表示，一线名酒多数都采用类似的定时制预约服务，因为相关企业在开展此类服务时，往往还要叠加其它部门的协作服务，企业从多角度的效率整合考虑，为消费者提供的个人服务一般都在周末，多数需要预约，只是各家企业对于细节的规定各有差异。

来源：川观新闻