马上评｜民宿内发现偷拍，经营者不知情就没责任了吗

摘要： ...

媒体调查发现，偷拍已经形成了黑色产业链，其中民宿、酒店是重灾区。

近日，一博主发布视频曝光称，在石家庄几家民宿内发现多个偷拍摄像头，并遭到民宿业主等人的围殴。9月24日晚间，当地警方通报称，已对涉嫌非法使用窃听、窃照专用器材罪的三名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施，这三人与民宿业主并不相识。针对民宿业主的过激行为，依法予以治安处罚。

坦白说，在民宿或酒店客房内发现摄像头的事件此前并不少，这次之所以引发较大关注，更大的“痛点”在于事后处理。比在民宿内发现摄像头更让人愤怒的，是涉事民宿业主不仅没有认错道歉，反而认为视频发布者影响其经营，其间发生推搡、辱骂等过激行为，实在令人不解。

从目前的通报看，涉事民宿业主是因为围堵、对车辆轮胎放气等行为被治安处罚。偷怕的罪魁祸首当然是偷拍者，但也应该厘清，在类似事件中，哪怕经营者事先不知情，就对客房内的窥私摄像头完全没有责任吗？

对于此类情形，《民法典》第1198条其实有明确规定，“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”

现实中，也有住客在类似遭遇中拿到补偿。今年6月，一男子在三亚某酒店洗澡时发现摄像头，不接受酒店“只退房费”的处理，与酒店反复交涉后，不仅得到了赔礼道歉，还拿到了一笔补偿。作为服务方，未能尽到应有的安全保障义务，理应承担一定的责任。

近年来，民宿、酒店房间内发现摄像头的事件频发，经营者应该有针对性的防范意识和措施。比如建立日常的巡查机制，在住客退房后，除了进行卫生清理外，也完全可以使用较为专业的设备检查一遍房间，及时发现隐患，避免一拨又一拨住客被长期偷拍而不自知，同时也减少自身的责任风险。

而当住客自行发现问题后，民宿经营者或酒店管理人员的第一反应，也应该是道歉、报警，并积极配合警方调查，协助住客维权。

窥私摄像头泛滥，也在倒逼管理制度的改进与完善。年初发布的《广东省旅馆业治安管理规定(修订草案征求意见稿)》中就明确，旅馆应当定期组织检查，确保客房内未被安装偷窥、偷拍、窃听等设备。事实上，一些负责任的酒店已经给保洁员和客房经理配备了红外检测设备，在顾客入住前会对房间进行扫描，使其成为客房日常服务的一道固定工序。

值得一提的是，有媒体调查发现，偷拍已经形成了黑色产业链，其中民宿、酒店是重灾区。甚至有前民宿老板爆料，个别民宿店老板盈利的主要方式并非依靠房费，而是依靠售卖偷拍视频与直播收费观看。对于这类主动为之的偷拍黑产，更应严厉打击、连根拔起。

一家民宿或酒店安全不安全、让住客放不放心，是消费者的主要评价标准之一，也理所当然是住宿行业基础服务的一部分。

近些年来，随着各地文旅产业的发展，酒店和民宿业生意日趋火爆，就更应该重视消费者体验和隐私安全。无论民宿还是酒店，其经营和管理人员都应该认识到，不能总指望住客去发现问题、去维权。窥私摄像头已经是影响服务口碑的“地雷”，排雷工作有必要、有义务提前做、做细致，这是分内责任，不是附加服务。

此次事件发生后，不少网友在社交平台纷纷表示不敢住某地某家的民宿，甚至表示“不敢住民宿了”，这何尝不是一记沉重的警钟呢？